Правила проживания в комплексе отдыха «Арасан Алаколь»

    1. Комплекс отдыха «Арасан Алаколь» предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем сутки, до расчетного часа - 10 часов по местному времени. Продление проживания возможно при наличии свободных номеров. Осуществляя бронирование, гость соглашается сам и подтверждает согласие членов его семьи или группы с данными Правилами проживания.
    2. Режим работы Комплекса отдыха - круглосуточный. С 15 июня по 31 августа
    3. Номер предоставляется Гостю при полной 100% предоплате стоимости номера, предъявления ваучера бронирования или путевки и документа, удостоверяющего личность. На детей до 12 лет необходимо предоставить свидетельство о рождении.
    4. При заселении  Гостю необходимо оставить на ресепшене возвратный депозит в размере 15 000 (пятнадцать тысяч) тенге за номер. В случае наступления случая, предусматривающего штрафные санкции, данная сумма будет удержана из депозита.
    5. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 10 часов текущих суток по местному времени. Размещение в отеле (check in) в 13:00 по местному времени. Выезд из отеля (check out) производится в 10 часов и означает, что Вы обязаны к этому часу расплатиться по всем счетам, сдать ключи и выехать из номера. В случае несвоевременного освобождения номера проживающий обязан выплатить неустойку: 5000тг за каждый час просрочки (отсчет начинается в 10 часов 10мин последнего дня проживания).
    6. Оплата за предоставленные дополнительных услуг производится согласно действующего прейскуранта.
    7. В случае заказа Гостем определенного номера (этажа) взимается 10 % от стоимости номера.
    8. О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 72 часа до планируемого выезда. При досрочном выезде отель удержать сумму равную стоимости 3-х суток проживания в отеле.
    9. По просьбе Гостя посторонние лица могут находиться в номерах и ресторане отеля с 7-00 до 23-00. Посетителям, не проживающим в Арасан Алаколе, запрещено пользоваться бассейнами комплекса.
    10. Гостю необходимо:
      • соблюдать установленные в отеле правила проживания;
      • соблюдать чистоту, бережно относится к имуществу гостиницы;
      • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
      • при выходе из номера убедиться, что кран, душевой смеситель закрыты и вода не затопит помещение; закрыть окна и балконные двери; выключить свет, телевизор, кондиционер;
      • возместить ущерб, в случае утраты или повреждения (в том числе порчи постельных принадлежностей и полотенец пятнами от шариковых ручек, карандашей, фломастеров, косметики, еды, напитков, крови и т.п.) имущества гостиницы в соответствии с прейскурантом на взыскание суммы ущерба, либо в соответствии с суммой определенной Администратором).
      • уходя из отеля, гостю желательно оставлять ключи от номера у Администратора;
      • по окончании срока проживания сдать номер и ключи Администратору до 10.00 последнего дня проживания. При утере ключей Гостем взимается штраф 5000 тенге.
    11. В связи с эпидемиологической ситуацией Гость и члены его семьи обязаны соблюдать установленные Главным санитарным врачом РК на момент пребывания Правила профилактики короновирусной инфекции, в том числе:
      • проходить регулярное измерение температуры;
      • соблюдать социальную дистанцию на территории, пляже  и в помещениях Инжу;
      • обеспечить ношение масок;
      • использовать антисептических средств;
      • при появлении любых симптомов ОРВИ обратится к Админстратору.
    12. Администрация и сотрудники отеля не несут ответственности за детей, оставленных без присмотра родителей или сопровождающих лиц на всей территории комплекса: в помещениях, в бассейне, а так же при выезде на пляж и в воде озера. Будьте внимательны: безопасность и здоровье Ваших детей в Ваших руках.
    13. Администрация и сотрудники отеля не несут ответственности за имущество, оставленное без присмотра на территории или в общественных местах, ресторанах.
    14. Гости размещаются в номер выбранного типа согласно  утвержденного кол-ва человек в данном типе номера. Возможность дополнительного размещения сверх указанного кол-ва зависит от типа номера, оплачивается отдельно. В случае превышения допустимого к размещению кол-ва человек – в размещении в данном номере будет отказано.
    15. 15. В комплексе «Арасан Алаколь» запрещается:
      • брать с собой на пляж полотенца и покрывала из номеров. За нарушение штраф 5000тг.
      • после 23-00 присутствие в номере посторонних лиц не проживающих в отеле, без согласование с администрацией отеля;
      • передавать посторонним лицам ключи;
      • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся и ядовитые материалы, оружие и боеприпасы;
      • переставлять мебель в номере;
      • держать животных и птиц;
      • нарушать покой других гостей, проживающих в отеле;
      • пользоваться электронагревательными приборами в номере;
      • выносить посуду из ресторана в номера
      • во всех помещениях, номерах и сан.узлах отеля курить запрещено. Разрешенные места для курения уточняйте у администратора. За курение в помещениях отеля взимается штраф 10000 тг, а при повторном нарушении решается вопрос о выселении из отеля.
    16. Территория пансионата является пешеходной зоной и проезд на личном транспорте запрещен. Зона парковки отделена, огорожена и охраняема.
    17. Администрация «Арасан Алаколь» не несет ответственности за работу внешних коммуникаций (отключение света, интернета). Отель обслуживается автономной станцией водоснабжения и обеспечения номеров горячей водой. В случае отключения света –запускается собственный генератор. Однако могут возникать различные перебои в работе оборудования в связи с частым отключением электроэнергии. При возникновения подобных ситуаций, администрация отеля незамедлительно применяет меры для устранения неполадок в кратчайший срок.
    18. При отсутствии Гостя по месту проживания больше двух часов в день выезда (согласно его расчетного часа), без оплаты или обнаружении забытых вещей Гостя, администрация отеля создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в его номере и (или) сейфе. Администрация отеля отвечает за сохранность вещей Гостя и информирует владельца о необходимости забрать свои вещи.
    19. У нас не принято:
      • Нарушать покой проживающих с 23.00 до 08.00 часов,
      • Бросать мусор на территории пансионата
      • Употреблять чрезмерное количество алкоголя
    20. Правила отмены брони:

В случае частичной или полной аннуляции услуг, Отель вправе применить следующие неустойки:

    • При изменении или отмене бронирования менее, чем за 15, но более чем за 5 суток до даты заезда по путевке предусмотрено удержание в размере 10% от суммы путевки.
    • в случае аннуляции забронированных услуг позднее, чем за 5 (пять) суток до заезда – Отель удерживает 30% от стоимости аннулированного объёма;
    • в случае аннуляции забронированных услуг в день заезда, в период проживания или в случае незаезда – Отель удерживает стоимость 3 (трёх) суток проживания.
  1. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, Администрация и Гость руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

Внесение предоплаты или оплаты, за проживание означает согласие Гостя с настоящими правилами.

Благодарим за понимание и желаем хорошо отдохнуть в «Арасан Алаколь».