Оплата

Оплата путевок наличными

Оплата наличными в офисе г.Алматы или нашим представителям в городах Нур-Султан, Семей и Усть-Каменогорск по предварительному подтверждению и бронированию номера по телефонам.

Рассрочка за оплату путевки

Гибкая система оплаты в рассрочку: при бронировании через менеджера 30% предоплата. Внесение остатка в любое удобное время не позднее 15 дней до заезда. При онлайн бронировании предоплата 100%.

Прайс 2023 г.

 Прайс 2023 Базы отдыха Arasan Alakol (37 KB)

Банковская карта

Правила оплаты и безопасность платежей, конфиденциальность информации.

К оплате принимаются карты VISA и MasterCard.

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО ДБ «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода 3DSecure кода, который придет к Вам в СМС. Если 3DSecure код к Вам не пришел, то следует обратится в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефону: 8(771)228-99-21

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара.

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@arasan-alakol.kz

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу возврат@домен.kz

Условия возврата путевки или изменения дат пребывания

Отказ (возврат) или перерасчет за кол-во проживающих невозможен (кроме доп.мест).

Изменение или отмена предоплаченного бронирования без взимания комиссии возможно не позднее, чем за 15 суток до даты заезда.

! В связи с текущей эпидобстановкой в случае отмены путевки позднее 15 дней до заезда при наличии у гостя справки о положительном тесте на Covid-19 производится 100% возврат денежных средств.

В случае частичной или полной аннуляции услуг, отель вправе применять следующие неустойки:

• При изменении или отмене бронирования менее, чем за 15, но более чем за 5 суток до даты заезда по путевке предусмотрена неустойка в размере – 10% от суммы;
• В случае аннуляции позднее, чем за 5 (пять) суток до заезда – отель удерживает комиссию в размере 30% от стоимости заезда, но не более стоимости 3 (трех) суток проживания;
• В случае незаезда отель удерживает стоимость 3 (трех) суток проживания.

При желании выехать досрочно во время проживания отель удерживает стоимость 3 (трех) суток проживания или кол-во суток, оставшихся до выезда по путевке (если меньше 3-х).

* Стоимость проживания и питания может быть изменена в течении всего сезона 2022. В предоплаченных бронированиях стоимость зафиксирована.